Depuis le 15 juin, la Commission européenne impose aux opérateurs de l'Union de supprimer les frais d'itinérance (ou roaming en Anglais). Ces surcoûts, souvent démesurés, obligeaient l'utilisateur à bloquer son téléphone durant ses voyages à l'étranger sous peine de voir sa facture flamber. Il est donc désormais possible d'utiliser son téléphone dans plus de 30 pays dans les mêmes conditions commerciales qu’en France. Attention toutefois à l'utilisation des données internet, qui reste soumise à des frais supplémentaires à certaines conditions.
Fraisd'itinérance : ce qui change vraiment
Plus de surcoût dans 31 pays européens
Bien que certains opérateurs aient pris les devants - comme Free, ou Sosh depuis le 18 mai - en supprimant les frais de roaming pour leurs abonnés, c'est maintenant une obligation pour tous les autres. "Cette Union européenne des télécoms bat aussi en brêche l'argument marketing des opérateurs autour du roaming européen" souligne François Le Gall de chez Ariase.com. Dorénavant, quel que soit votre opérateur européen, vous pourrez utiliser votre forfait ou votre carte SIM prépayée sans surcoût depuis l'espace économique européen (EEE) qui comprend les 28 pays de l'Union ainsi que la Norvège, le Liechstenstein et l'Islande. Sur ce réseau étranger vous pourrez donc passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS et MMS sans aucuns frais supplémentaires. Ce qui va "représenter un vrai gain de pouvoir d'achat pour toutes les personnes qui séjournent temporairement en Europe pour des raisons professionnelles – travailleurs frontaliers compris -, d'études ou de loisirs" se réjouit Isabelle Jégouzo, cheffe de la représentation en France de la Commission européenne. "La bascule sera automatique, les consommateurs n'auront aucune démarche à effectuer pour en bénéficier."Le cas particulier des données
Il vous faudra toutefois continuer de surveiller votre consommation internet. En effet, comme l'explique la Commission dans un document édité pour l'occasion, "si vous bénéficiez dans votre pays d'un volume illimité en données (data), votre opérateur peut soumettre l'utilisation de données en itinérance à un plafond de sauvegarde", autrement appelé "utilisation raisonnable". A part Orange qui propose des forfaits avec un internet mobile utilisable indifféremment en France comme en Europe, les autres opérateurs français adaptent la consommation de données dès que vous passez la frontière. Free n'offre ainsi que 5 Go d'internet en 3G dans 37 pays dans son forfait à 19,99€ (15,99€ pour les abonnés Freebox). Bouygues offre, de son côté, 10 Go en Europe et dans les DOM dans son forfait à 24,99€. Quel que soit votre forfait actuel, l'opérateur est dans l'obligation de vous indiquer votre "volume autorisé de données en itinérance aux tarifs nationaux". Selon la législation européenne, ce volume autorisé "doit être au moins le double du volume obtenu en divisant le prix de votre forfait mobile (hors TVA à 20%) par 7,7.Par exemple, pour un forfait tout illimité à 42€ par mois, le calcul est le suivant : 42/7,7 X 2 – 20% = 9,09. L'utilisateur aura donc droit à 9,09 Go de données mobiles.
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